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Club4 garantisce la qualità dei propri servizi come descritto nella dichiarazione di impegno alla correttezza. Se pensi che un profilo sia falso o se hai ricevuto un messaggio improprio (spam, adv, affermazioni volgari o razziste) vai sul profilo di quell'utente e clicca su "Segnala utente", per segnalarlo al nostro team di moderazione. Ti ricordiamo che è necessario specificare la ragione per cui vuoi segnalare un commento o un utente per poter procedere da parte del nostro team di moderazione con l'azione appropriata.

Se desideri non essere più contattato da un utente, puoi aggiungerlo alla tua blacklist, vai sul profilo dell'utente e clicca sul link "Blocca", in questo modo non potrà piu contattarti. In qualsiasi momento sarai in grado di togliere l'utente dalla blacklist cliccando sul link "Sblocca" sul suo profilo.

Il nostro team di moderazione è attivo 24 ore su 24 per allontanare possibili spammers dal sito.

Fai attenzione a tutti gli utenti che fin da subito vorrebbero essere contattati al di fuori di Club4 e/o ti chiedono subito la tua email personale, il tuo skype, il numero di cellulare o altri contatti personali; spesso questi utenti vogliono raccogliere le tue informazioni per fare spam. Scambiatevi quindi i contatti personali solo dopo esservi sentiti prima qualche volta su Club4.

Se invece un utente ti chiede dei soldi(per un aiuto economico, per fare sesso, o qualsiasi altra ragione)ti preghiamo di segnalarlo immediatamente al nostro team utilizzando il link "Segnala utente", sul profilo personale di ogni utente, in questo modo sarà possibile investigare fin da subito e prevenire possibili frodi a te e ad altre persone.
Alcuni consigli:
NON indicare MAI la tua mail personale o il numero di telefono
Fai attenzione agli utenti che raccontano storie tragiche, chiedendoti denaro
NON mandare MAI denaro ad altri utenti
NON dare MAI ad altri utenti informazioni sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente bancario
NON dare MAI ad altri utenti informazioni sul tuo account Club4
Se un utente ti chiede di creare un nuovo profilo per lui/lei, non farlo, è un pretesto comune tra i truffatori

Per rimuovere il tuo profilo da Club4, entra sull'app utilizzando i tuoi dati di login, vai sul tuo profilo e clicca sull'icona in alto e destra. Dalla pagina di impostazioni account scegli "Stato account" e clicca sulla voce "Rimozione profilo", segui quindi le istruzioni per completare la procedura di rimozione. Ricorda che se scegli di rimuovere definitivamente il tuo account perderai in modo permanente i tuoi accessi e i tuoi contatti. Sei sei un utente VIP, è necessario richiedere la cancellazione della tua sottoscrizione prima della cancellazione dell'account.

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L'acquisto di una delle formule di abbonamento con carta di credito via Internet è automaticamente rinnovato, per il medesimo periodo di tempo prescelto, in mancanza di disdetta da parte dell'Iscritto. Per poter rimuovere la tua sottoscrizione da utente VIP Club4, entra nel tuo profilo, clicca sull'icona in alto e destra e dalla pagina di impostazioni account clicca su "Stato Account", per procedere è necessario compilare alcuni dati, tra cui le motivazioni per cui desideri disdire la sottoscrizione.

Per rimuovere la tua sottoscrizione effettuata tramite app su dispositivi iOS, è possibile seguire la seguente procedura dalle impostazioni del dispositivo in uso:
1. Nella schermata Home del dispositivo tocca Impostazioni
2. Tocca il tuo ID Apple quindi Visualizza ID Apple
3. Sotto la voce Abbonamenti clicca Gestisci
4. Tocca l'iscrizione che desideri modificare e usa le opzioni per gestire l'iscrizione.
Una volta annullato il rinnovo avrai accesso ai contenuti del sito fino alla naturale scadenza dell'abbonamento.

Per mantenere attiva la tua sottoscrizione come utente VIP non occorre fare nulla, per garantire la migliore esperienza possibile su Club4 il nostro sistema completamente automatizzato rinnoverà automaticamente il tuo Pass:
RINNOVO AUTOMATICO DEL VIP-PASS
Come specificato nei termini e condizioni, il tuo VIP-Pass della durata di 2 giorni, 7 giorni, 1 mese, 3 mesi, verrà automaticamente rinnovato.
Il VIP-Pass da 2 giorni verrà rinnovato per la durata di un mese, il VIP-Pass da 7 giorni, 1 mese, 3 mesi verranno rinnovati per il medesimo periodo di tempo scelto dall'Iscritto al momento dell'acquisto. Nelle condizioni generali di utilizzo sono descritti i termini e le condizioni del rinnovo automatico e sono consultabili sia nella sezione pubblica, previa iscrizione al sito.

Se ricevi un messagio di errore che indica "transazione negata" durante l'acquisto del tuo Vip-Pass, accertati che i dati della carta di credito inseriti siano corretti: numero di carta di credito, numero di controllo e data di scadenza. Il nostro sistema di pagamento supporta carte di credito che girano sui circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard and American Express. Se stai usando una carta prepagata ti preghiamo di assicurarti di avere credito sufficiente per effettuare il pagamanto desiderato, in caso contrario verrà declinato. Può succedere che il pagamento venga declinato dalla banca per ragioni estranee al sito. Potrebbe semplicemente trattarsi di un problema temporaneo, ti suggeriamo in questo caso di provare di nuovo ad effettuare il pagamento. Una volta che il pagamento è avvenuto il tuo VIP-Pass sarà attivato immediatamente e sarai subito in grado di utilizzare i servizi e contattare gli utenti. Se pensi che il pagamento sia avvenuto con successo e il tuo VIP-Pass non sia ancora attivo ti preghiamo di contattare il nostro servizio Assistenza.

Tutti i pagamenti effettuati tramite carta di credito su dispositivi Android appariranno sotto la dicitura estratto conto: TKD CH help-tkd.com.

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